Uvod
Ovim Uslovima korištenja propisani su opći uslovi korištenja usluge online prodavnice Prolongum d.o.o. (u daljem tekstu: “Prodavac”), koja korisnicima (u daljem tekstu: “Korisnik” ili “Kupac”) omogućava kupovinu proizvoda iz asortimana dostupnog na stranici. Kupovinom proizvoda putem stranice, kao i registracijom na istu, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove korištenja.
Podaci o prodavcu:
More Wipes d.o.o.
Bosna i Hercegovina
E-mail: info@morewipesbih.com
1. Upotreba stranice
Sadržaj stranice zaštićen je autorskim pravima i može se koristiti isključivo za lične, nekomercijalne i informativne svrhe. Zabranjeno je mijenjanje, javno prikazivanje, distribuiranje i bilo kakvo komercijalno korištenje bez prethodne pismene saglasnosti Prodavca.
1.1 Sadržaj stranice
Stranica i sav njen sadržaj su vlasništvo Prolongum d.o.o.. Korisnik može pregledati sadržaj isključivo u skladu sa zakonom i ovim Uslovima korištenja. Zabranjena je upotreba sadržaja u komercijalne svrhe, kao i objava neprikladnih, nezakonitih i štetnih materijala. Kompanija zadržava pravo da takav sadržaj ukloni bez prethodne najave.
1.2 Dostavljeni sadržaj
Korisnik snosi odgovornost za sav sadržaj koji postavi. Prodavac ima pravo, ali ne i obavezu, da moderira, izmijeni, odbije ili ukloni dostavljeni sadržaj ukoliko isti nije u skladu sa zakonom ili ovim Uslovima korištenja.
1.3 Linkovi ka trećim licima
Stranica može sadržavati linkove ka drugim web stranicama. Prolongum d.o.o. ne odgovara za njihov sadržaj niti politiku privatnosti, te se odriče svake odgovornosti za štetu koja može proizaći njihovim korištenjem.
2. Obrada ličnih podataka
Radi uspješne obrade narudžbe, neophodni su lični podaci Kupca: ime, prezime, adresa, e-mail, telefon i IP adresa.
2.1
Lični podaci obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu isporuke robe i komunikacije sa Kupcem. Podaci se neće koristiti za marketinške aktivnosti bez izričite saglasnosti Kupca.
2.2
Korištenjem stranice potvrđujete da ste informisani o načinu obrade podataka u skladu sa zakonom i da ste saglasni s istim.
2.3
Detalji o obradi podataka dostupni su u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uslova korištenja. (Link će biti naveden na stranici Prolongum d.o.o.)
3. Ograničenje pristupa
Prodavac može obustaviti pristup korisniku ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu stranice, narušavanje njenog funkcionisanja ili štetu nanesenu Prodavcu, bez obaveze prethodnog obavještenja.
7. Rezervacije proizvoda u korpi
Proizvod dodat u korpu nije rezervisan dok Prodavac ne potvrdi narudžbu. Ukoliko proizvod nije raspoloživ, Kupac će biti obaviješten putem e-maila, a narudžba može biti djelimično ili u potpunosti otkazana.
8. Cijene
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) sa uračunatim PDV-om. Cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave, ali su fiksne u trenutku potvrde narudžbe.
9. Plaćanje
Kupac može platiti pouzećem ili platnom karticom, izborom željene opcije prilikom zaključenja narudžbe.
9.1 Plaćanje pouzećem
Kupac je u obavezi da naručenu robu plati kuriru prilikom preuzimanja. Preporučuje se da Kupac ima tačan iznos kako bi se izbjegle poteškoće sa vraćanjem kusura.
9.2 Plaćanje karticom
Plaćanje karticom vrši se putem sigurne platne platforme. Podaci o kartici se ne čuvaju na stranici Prodavca. Transakcija se realizuje putem sertifikovanih pružalaca usluga platnog prometa.
10. Dostava
Dostava se vrši preko kurirske službe, na adresu koju je Kupac naveo. Prolongum d.o.o. nije odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost isporuke usljed netačnih podataka ili uticaja trećih lica. Proizvodi se pakuju pod video nadzorom i šalju u ispravnom stanju. Rok za isporuku pošiljki je do 10 radnih dana, a najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH.
Kurirska služba ne vrši isporuke ni preuzimanje pošiljki vikendom.
11. Reklamacije
Ukoliko Kupac primi oštećen ili pogrešan proizvod, dužan je da reklamaciju prijavi u roku od 8 dana od prijema pošiljke. Prijava se može izvršiti putem e-mail adrese info@morewipesbih.com, uz priložene fotografije i broj narudžbe.
12. Povrat robe
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe jednostrano raskine ugovor i vrati proizvod, o svom trošku, ukoliko isti nije korišten i nalazi se u originalnom, neoštećenom pakovanju. Prodavac nakon prijema robe izvršava povrat uplate najkasnije u roku od 14 dana.
13. Ograničenje odgovornosti
Prolongum d.o.o. ne garantuje da će stranica raditi bez prekida i grešaka. Svi savjeti i informacije dobijeni preko stranice koriste se na sopstveni rizik korisnika. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu korištenjem stranice.
14. Izmjena uslova korištenja
Prodavac zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ove Uslove korištenja. Promjene stupaju na snagu danom objave na stranici. Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju Uslove korištenja.
15. Kontakt
Za sve dodatne informacije, pitanja i reklamacije, Kupac može kontaktirati More Wipes d.o.o. putem:
E-mail: info@morewipesbih.com
Politika privatnosti
Adresa naše web stranice je: https://morewipesbih.com.
Dobrodošli na morewipesbih.com. Poštujemo vašu privatnost i obavezujemo se da štitimo vaše lične podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo.
Datum stupanja na snagu: 15.03.2025.
1. Podaci koje prikupljamo
1.1 Podaci koje nam direktno dostavljate:
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Telefonski broj
- Adresa za dostavu i naplatu
- Podaci o plaćanju (obrađuju ih naši sigurni procesori plaćanja)
1.2 Automatski prikupljeni podaci:
- IP adresa
- Tip pretraživača i uređaja
- Stranice koje posjećujete na našoj stranici
- Trajanje posjete i način interakcije sa stranicom
1.3 Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje korisničkog iskustva, analitiku i marketinške svrhe. Možete ih kontrolisati putem podešavanja svog pretraživača.
2. Kako koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:
- Obrada narudžbi i isporuka proizvoda
- Komunikacija s vama – slanje e-mailova o narudžbama, podršci i promocijama (ako ste dali saglasnost)
- Poboljšanje korisničkog iskustva – analiza interakcija sa stranicom radi optimizacije sadržaja
- Zaštita i sprečavanje prevara – osiguravanje sigurnosti vaših podataka i transakcija
3. Da li dijelimo vaše podatke?
Vaši podaci mogu biti podijeljeni sa:
- Trećim stranama koje obavljaju usluge (npr. procesori plaćanja, kurirske službe, analitičke platforme poput Google Analytics-a)
- Organima vlasti ako zakon to zahtijeva
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo vaše lične podatke u marketinške svrhe trećim stranama.
4. Kako štitimo vaše podatke?
Koristimo industrijske standarde zaštite, uključujući enkripciju i sigurne servere, kako bismo zaštitili vaše informacije od neovlaštenog pristupa i zloupotrebe.
5. Koliko dugo čuvamo podatke?
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, osim ako zakon zahtijeva duže čuvanje.
6. Vaša prava
Imate pravo da:
- Pristupite svojim podacima i zatražite njihovu izmjenu ili brisanje
- Opozovete saglasnost za marketinšku komunikaciju
- Podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka
Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na info@morewipesbih.com.
7. Izmjene politike privatnosti
Ova politika može biti povremeno ažurirana. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici.
8. Kontakt informacije
Za bilo kakva pitanja u vezi sa ovom politikom, možete nas kontaktirati na:
info@morewipesbih.com
Bosanski 
Српски језик